営業職の魅力は？

よくも悪くも数字でわかる、という点です。大変なことも多いですが、お客様からお褒めの言葉をいただいたときは純粋にうれしい。あとは別注品ですね。図面を描くのは難しいけれど、自分が絵に描いたものが製品になったときは衝撃でした。

印象的なできごとは？

Ａ社様に定期的にご購入いただいている商品があったのですが、あるとき大量のご発注がありました。いつも注文いただいているものと同じだったのですがいざ納品すると、微妙に色が違うとのご指摘が・・・。調査とその報告、社内調整を重ね何とか事なきを得たのですが、その時は生きた心地がしなかったです。でも、自分が担当営業だというプライドがありましたし、これを乗り越えた経験が自信にもなりました。

ＶＭＤ提案について

ＶＭＤ提案は、お客様からまだ気づいていない課題までも引き出して投げかける消費者の目線が大事です。お店全体・全部門を任せて頂けるような提案を目指していきたい。そのために、お客様視点で、広く深く動けるように心掛けています。

1998年入社

西日本グループ
大阪チーム サブリーダー

柳 敬之

入社後のお仕事は？

アシスタントとして、営業同行が主でした。右も左もわからない状態でしたが、この時にそれぞれの営業さんから様々な営業スタイルを学ぶことができたのは大きなアドバンテージだと思います。

印象的なできごとは？

アシスタントから営業職へキャリアチェンジしたばかりのころ、担当しているお客様は１社のみだったんです。でも、それだけでは数字が達成できない。「じゃあどうすればいいんだ」と考えて、当時取引のなかったＤ社様の新店舗開設現場に飛び込み営業をかけました。

とにかくお声掛けをし、名刺を交換しました。それがＤ社様の間で「何かスゴイ奴がきたぞ」と話題になり、今もお取引いただいています。時々「あの時のガッツはどうした！」なんてからかわれますが、本当に、何も知らなかったからできたことだなぁ、と。

入社後のお仕事は？

１カ月ぐらいはピッキングオンリー。物流Ｔの社員のほか、ベテランのパートさんにも作業を教えてもらいながら少しずつ経験を積んでいきました。
：そう、パートさんからいい方法を教えてもらいながら、商品知識を得て梱包を工夫していくのも楽しかった。
：最初の１年はとにかく必死。指示されたことをこなすのに精いっぱいで・・・。２年目からやっと、前年の反省を踏まえて動けるようになった。

印象的なできごとは？

入社して２週間めに、大きなミスをしてしまいました。商品を間違えて梱包、発送してしまったんです。家に帰ってから気づき、次の日は会社に行くのがつらくてしょうがなかった。めちゃくちゃ怒られるんだろうなって・・・・。でも、朝イチで報告したあと、注意はされたけど怒られなくて。この一件のあとは、否が応にも慎重にチェックするようになりました。

【当時のリーダー談】

⇒ミスは誰にでもあること、それを責めてもしょうがないです。すぐに正直に報告してくれたので、リカバリーすることができました。怒られることを恐れてミスを報告しないことのほうが大問題ですから。

営業職について

一緒に現場設置作業などに同行して、実際に自分たちが出荷した商品がどう使われているのかを知ることができれば、物流チームとしてより良い手助けができる。時にお客様のご要望ということで手間のかかる商品の梱包を行ったりと大変なこともありますが、協力してお客様のために貢献したいです。